拓宽援助服务范围 破除跨区服务壁垒

自《四川省法律援助条例》实施以来，汶川县司法局法律援助中心坚持法治为民导向，立足公共法律服务职能，积极探索拓宽法律援助服务覆盖面，主动破除跨区域法律服务壁垒，聚焦老年人、异地群众等弱势群体维权短板，常态化开展便民法律服务，以精准普法、专业释法、多方协调、依法疏导推动基层矛盾纠纷化解，切实把公共法律服务延伸到群众最需要的地方。截至目前，中心累计接待法律咨询1367人次，其中老年人62人次、异地群众380人次；受理法律援助案件76件，异地24件，代拟法律文书843份，开展法治宣传30场次，参与矛盾纠纷化解23次。

常态服务便民利民，夯实依法维权基础。中心始终秉持便民利民原则，持续优化服务流程、敞开口，紧盯土地权属、征地补偿、邻里纠纷、民生权益保障等高频法律诉求，扎实开展法律咨询、法理阐释、文书代拟、维权指导等基础性服务。今年以来，累计提供法律咨询539人次、法理阐释323次、文书代拟306份、维权指导367人次，帮助群众补齐证据材料306份。针对群众不懂法律程序、维权渠道不畅、证据材料不齐等实际困难，工作人员和值班律师耐心倾听诉求、细致梳理案情、逐条解读法规，帮助群众厘清法律关系、明确维权路径、补齐维权材料，有效消除群众法律盲区，引导群众依法理性表达诉求、依法有序维护权益。

跨域援助特事特办，破解老年维权难题。近期，中心主动突破辖区服务限制，拓宽法律援助服务边界，协调处置一起异地老年群众征收宅基地房屋补偿协议纠纷。当事人为65岁以上异地老年群众，非汶川县辖区居民，年岁较高、文化程度低、出行不便，面对复杂征地纠纷长期处于弱势维权状态。经了解，其老家宅基地在征收过程中，相关单位未严格核实真实权利人信息，与无处分权第三方擅自签订征地补偿协议，致使老人合法财产权益受到侵害。事发后，老人多次自行反映、四处求助，先后向4个单位反映5次，但因跨区域沟通难、法律程序不熟悉、纠纷协调渠道不畅通，问题长达13个月未获妥善解决。

依法施策精准服务，推动纠纷实质化解。按照常规管辖范围，该案不属于汶川县法律援助受理范畴。但考虑到当事人年老体弱、异地维权困难、诉求合理合法，中心坚持以人为本、特事特办，主动打破地域局限，积极承接该案法律服务工作。接待过程中，中心累计接待当事人4次、电话沟通2次，工作人员耐心安抚群众情绪，全面梳理案件原委，细致核查事实细节，精准研判纠纷争议焦点。针对该案属于行政争议范畴、跨区域协调难度大、老年群众自主维权能力弱等特点，援助团队坚持依法依规、情理兼顾：一方面协助老人系统梳理案情、整理线索、固定相关证据4份，精准梳理维权法律依据19条；另一方面规范代拟政府信息公开申请书、行政起诉状等法律文书3份，帮助群众建立合法规范的维权渠道。同时，中心主动对接相关责任单位1个，开展跨区域沟通1次、政策释法2次、矛盾疏导1次，搭建群众与职能部门沟通桥梁，推动争议有序对接、矛盾稳步化解，有效避免问题反复和诉求积压。

服务成效温暖民心，持续擦亮为民底色。困扰老人13个月之久的维权僵局得以破解，老人对中心认真负责的工作态度、精准高效的法律服务表示高度认可和诚挚感谢，直言在法律援助帮助下找到了正规合法的维权路径。该案处置以实际行动破除了跨区域法律服务壁垒，补齐了异地老年群体维权服务短板，通过柔性沟通、依法疏导、精准服务，稳妥推进矛盾纠纷化解，切实彰显了法律援助为民惠民的工作温度。中心累计收到群众口头感谢10余次、锦旗13面，群众满意度达90%以上。

下一步，汶川县司法局法律援助中心将持续厚植为民情怀，夯实基层法律援助基础工作，持续探索拓宽法律援助服务范围，常态化破除跨区域服务堵点难点，重点聚焦老年人、异地群众、困难群体法律急难愁盼，以专业化、精细化、便民化的公共法律服务，常态化开展矛盾纠纷排查化解、法律咨询引导、维权帮扶指导，持续畅通群众依法维权、依法解纷渠道，切实把司法为民工作落到实处、惠及民生。