压实监管领域工作 提升市场监管效能

压实监管领域工作 提升市场监管效能

为进一步维护市场秩序、保障消费者合法权益，汶川县市场监管局深入践行市场监管整治工作，以坚定的决心和有力的举措，常态化抓好监督监管，有效提高了市场监管质效。

转变作风，开展服务提升工作。为积极提升工作作风，执法人员不再满足于坐在办公室里等安排和投诉举报，而是对投诉举报量大的领域开展主动出击，加强日常巡查和铁拳专项整治，及时发现和解决问题。从“等事情”转变为“找事情”，主动深入经营主体，了解需求和困难，提供精准的服务和指导。截至目前，共走访经营主体200户次，解决问题35余个。

开展整治，不断健全监管体系。加大监管力度。定期、不定期对市场进行巡查，针对市场中存在的假冒伪劣商品、价格欺诈等突出问题，及时开展整治行动。鼓励和引导经营主体建立健全内部管理制度，自觉遵守市场规则。加强经营户信用教育，推动经营户诚信经营。同时加强部门协作，形成监管合力，避免重复检查和多头执法，减轻经营者负担。通过微汶川、宣传活动、发放宣传资料等形式，普及消费者权益保护知识，增强消费者的自我保护意识。截至目前，联合开展检查12次，发放宣传资料2000余份。

强化监管，筑牢安全意识防线。为提升市场监管水平，积极组织执法人员参加市场监管领域大讲堂等各类执法业务培训会，提升其综合素质和执法办案水平。在移交案件办案过程中，严格按照法律程序进行调查取证，以事实为依据，以法律为准绳，对于各类案件，不搞“简单粗暴”和“一刀切”，情节轻微的在法定权限内先提醒、劝告，给当事人容错纠错的空间；情节严重的，运用好责令改正、行政处罚甚至责令关停等措施，确保守住市场监管领域安全底线。截至目前，下达责令改正通知书21份，向执法局移交案件52件。

强化维权，游客监督促进共治。持续畅通12315平台，线上通过微汶川进行宣传，线下在显著位置张贴维权渠道及相关人员信息，同时结合各所消费维权站、镇消费维权点，落实“接诉即办”，将投诉集中的问题及时反馈辖区镇完善引导，通过多方联动、群防群治，实现各镇经营户，购物点、景区长效管理，全力营造放心、舒心、安心、省心、暖心的“五星”消费环境。截至目前，共收到投诉举报件199件，处置率100％，为消费者挽回经济损失2万余元。

下一步，汶川县市场监管局将继续以执法监管严办案为抓手，以作风焕新强监管为保障，坚决维护市场秩序，保障人民群众的合法权益，助力全县经济高质量发展。